Os presentes termos e condições gerais de venda definem os termos e condições em que a Editora presta aos seus clientes serviços de publicação e distribuição de conteúdos online na sua plataforma multisserviços. Qualquer subscrição ou utilização dos serviços implica a aceitação integral, por parte do Cliente, dos presentes termos e condições gerais de venda.

Definições

• “PLATAFORMA”: refere-se ao site http://www.capexperiences.com, publicado pela empresa TDP (RCS nº 753 780 675).
• “CLIENTES”: refere-se a clientes ou potenciais clientes (incluindo operadores turísticos, empresas de autocarros, agentes de vendas, grupos, minigrupos, associações, clubes desportivos).
• “ANUNCIANTE”: refere-se à entidade (empresa, organismo público ou privado) que celebra um contrato com o Editor.
• "ARQUIVO": refere-se ao conteúdo publicitário comunicado ao Editor.
• “SERVIÇO”: refere-se à comunicação do nome de utilizador e da palavra-chave que permitem a publicação online dos materiais publicitários do Anunciante e à prestação, pelo Editor, de um serviço de envio de e-mails através de uma plataforma integrada de segmentação de potenciais clientes.
• "EDITORA": refere-se à empresa TDP.

Finalidade e quadro geral do serviço

A plataforma tem como objetivo permitir a criação, distribuição e visualização de conteúdos profissionais, bem como conectar e aumentar a visibilidade dos perfis dos utilizadores dentro dos limites estritos das suas funcionalidades. O conteúdo publicado pode ser visualizado em diversos países e está sujeito a recursos de pesquisa, recomendação e networking dentro da plataforma.

As interações entre utilizadores estão limitadas ao âmbito funcional da plataforma e não dão origem a qualquer exploração de dados fora deste contexto.

A Editora atua como fornecedora de uma plataforma técnica que permite aos Utilizadores publicar, ligar e distribuir conteúdos. Não exerce controlo editorial sobre o conteúdo publicado pelos Utilizadores, sujeita às obrigações legais aplicáveis.

Criação de conta / acesso à plataforma

O cliente pode criar uma conta gratuita, que lhe permite criar uma apresentação simplificada do seu estabelecimento na plataforma. Esta conta dá também acesso a uma apresentação dos serviços oferecidos pelo Editor, bem como aos termos e condições comerciais aplicáveis.

Um vídeo de apresentação da plataforma está também disponível no site, através do menu "Ver demonstração", e oferece uma visão geral dos serviços oferecidos pela editora.

A conta gratuita não dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma nem aos serviços contratados no âmbito de uma oferta paga.

O Cliente pode ainda, através da sua conta, solicitar uma conversa com a equipa de vendas para obter informações adicionais e, se necessário, receber auxílio na escolha de uma oferta personalizada às suas necessidades.

Ao subscrever uma oferta, o Cliente contacta o departamento de vendas da Editora para obter um formulário de encomenda correspondente à oferta escolhida. O contrato considera-se válido após a receção, pela Editora, do formulário de encomenda devidamente preenchido e assinado pelo Cliente. A Editora reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de informação incompleta, não conforme ou manifestamente incompatível com os serviços oferecidos, sem que tal recusa dê origem a qualquer indemnização.

Se o formulário de encomenda assinado não for devolvido no prazo de trinta (30) dias a contar da data de emissão, será considerado nulo, sem qualquer obrigação para a Editora.

Após a validação do ficheiro, a Editora abrirá a conta final do Cliente num prazo razoável e enviará os dados de acesso.

A fatura correspondente é emitida e enviada ao Cliente após o fornecimento das credenciais de acesso.

Serviços

Os serviços incluem o fornecimento, pelo Editor, dos identificadores que permitem ao Anunciante publicar conteúdo publicitário (folhetos de apresentação de experiência) no site por um período de 12 meses.

Opcional: envio de mensagens eletrónicas para contactos específicos através do servidor do editor pelo anunciante, banner publicitário na página inicial da plataforma, destaque das ofertas do anunciante no topo dos resultados de exibição nos resultados de pesquisa.

O conteúdo publicitário é concebido e produzido pelo Anunciante para os seus próprios serviços e transmitido ao Editor através da plataforma, que o processa e distribui automaticamente, sem tradução ou validação manual. Cada anúncio será carregado pelo Anunciante, sob sua inteira responsabilidade, e deverá ser produzido apenas nos seguintes formatos: vídeo, fotos, PDF, link para website ou redes sociais, e deverá conter uma descrição das suas ofertas para clientes em grupo (grupos/mini-grupos).

Os anúncios e o conteúdo publicados na plataforma devem estar em conformidade com os requisitos técnicos definidos pelo Editor e acessíveis diretamente no painel administrativo da plataforma. Estes requisitos referem-se, em particular, ao formato do conteúdo, ao tamanho do ficheiro, às dimensões da imagem, aos limites de caracteres do texto e aos métodos de formatação.

O anunciante concorda em cumprir estas diretrizes, que podem ser alteradas a qualquer momento por motivos técnicos, funcionais ou de otimização do serviço.

As publicações são redigidas na língua original do anunciante e podem ser traduzidas automaticamente para francês, inglês, holandês, italiano, alemão, espanhol e português. Qualquer modificação posterior do conteúdo traduzido pelo anunciante resultará numa nova tradução automática, dentro dos limites das quotas de tradução incluídas na oferta contratada.

A Editora reserva-se o direito de limitar o acesso a determinados serviços ou funcionalidades em determinados países ou territórios.

O anunciante tem a opção de escolher entre os seguintes pacotes:

• Anúncio online. (Opcional: ferramenta de marketing por e-mail, banner e anúncio em destaque)
• 3 fichas informativas publicadas online, 5 ações incluindo: ferramenta de email marketing, banner publicitário, destaque na página inicial.
• 7 fichas informativas publicadas online, 9 ações incluindo: ferramenta de email marketing, banner publicitário, destaque na página inicial.
• Foram publicadas online 12 fichas informativas, descrevendo doze ações, incluindo: ferramenta de marketing por e-mail, banner publicitário e destaque na página inicial.
• Fórmula de suporte: A equipa de experiências da Cap garante a criação de 4 fichas informativas e realiza 7 ações (envio de e-mails, banner publicitário e destaque).

O anunciante aloca livremente os seus créditos de ação entre os vários serviços oferecidos, de acordo com as suas necessidades. As ações são realizadas diretamente a partir do painel administrativo, acessível através da sua conta de cliente.

Estão também disponíveis outras opções no momento da assinatura ou durante a vigência do contrato: pacote de e-mails, folhas adicionais, banner publicitário, pacote adicional de traduções.

O editor não cria os banners publicitários. Caso o anunciante opte por este serviço, é da sua responsabilidade criar e integrar o banner na plataforma através da sua conta de cliente.

No que diz respeito ao serviço de marketing por e-mail, os destinatários não serão listados por nome e o anunciante não terá acesso às suas informações de contacto. No entanto, o anunciante poderá selecionar o seu público-alvo com base em critérios geográficos.

Duração do serviço

O serviço é contratado por um período de um (1) ano a contar da data em que o Editor disponibiliza as credenciais de login. Termina automaticamente após o termo deste período, sem renovação tácita .

Preços

As tarifas aplicáveis são as que estiverem em vigor na data em que o pedido de publicidade é efetuado e estão indicadas no mesmo. A Editora reserva-se o direito de alterar as suas tarifas.

Ao criar uma conta gratuita, o cliente obtém acesso a uma apresentação dos serviços oferecidos pela Editora, bem como aos termos e condições aplicáveis. A conta gratuita não dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma nem aos serviços contratados num plano pago.

O Cliente pode ainda, através da sua conta, solicitar uma conversa com a equipa de vendas para obter informações adicionais e, se necessário, receber auxílio na escolha de uma oferta personalizada às suas necessidades.

Condições de inserção e distribuição de conteúdos

A editora mantém a liberdade de recusar, de acordo com a prática padrão, a inserção de um anúncio sem necessidade de justificar tal recusa. Esta recusa pode ocorrer em qualquer momento após a publicação do texto e/ou da imagem online.

A aceitação do pedido do Anunciante por parte da Editora concede a este apenas o direito de ocupar o espaço reservado ou qualquer espaço equivalente. A Editora não será responsabilizada, não sendo devida qualquer indemnização ao Anunciante, caso a Editora seja obrigada a mover, desativar, abandonar ou eliminar o anúncio por diversos motivos fora do seu controlo, tais como: pedidos do fornecedor de alojamento do site, impossibilidade de instalação (dificuldades técnicas), novos regulamentos ou ordens das autoridades públicas ou, em geral, qualquer evento de força maior.

As datas de publicação fornecidas pela Editora são meramente indicativas. Qualquer atraso provocado por greve ou outro evento de força maior não confere ao cliente o direito a qualquer compensação e, em caso algum, o isenta do pagamento dos anúncios efetivamente publicados. A Editora não pode garantir que não haverá anunciantes concorrentes em locais vizinhos ou adjacentes durante o mesmo período.

Os anúncios devem estar em conformidade com as especificações técnicas acima descritas e com todas as leis e regulamentos aplicáveis, especialmente nos países onde são acessíveis ou distribuídos. Os anunciantes podem, por sua conta e risco, incluir informações sobre preços no seu conteúdo ou anúncios na moeda da sua escolha apenas para fins informativos. O Editor não efetua qualquer conversão de moeda e não garante a exatidão ou a atualidade dos valores ou equivalentes apresentados nessas moedas.

Qualquer compra de espaço publicitário regida pelas disposições da lei de 29 de janeiro de 1993 (“Lei Sapin”), efetuada através de um intermediário, só poderá ocorrer no âmbito de um contrato de agenciamento entre o Anunciante e esse intermediário, caso em que deverá ser fornecido um certificado de agenciamento ao Editor. Os pedidos feitos através deste intermediário estarão estritamente sujeitos aos presentes termos e condições, e o agente ficará vinculado, perante o Editor, às mesmas obrigações que incumbem ao Anunciante em nome de quem atua. O Anunciante, no entanto, continuará, em todas as circunstâncias, a ser o único responsável pelas ações do seu agente.

Propriedade intelectual

Todos os elementos que compõem a plataforma, incluindo, entre outros, software, interfaces, bases de dados, estruturas, textos, gráficos, logótipos, marcas registadas e elementos visuais, estão protegidos pelas disposições do Código da Propriedade Intelectual e permanecem propriedade exclusiva da Editora ou dos seus parceiros.

O acesso à plataforma não implica qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual para o Utilizador ou para o Cliente, que beneficia apenas de um direito de utilização pessoal, não exclusivo e intransmissível, limitado à duração do contrato, estritamente para fins profissionais relacionados com a utilização dos serviços.

É proibida qualquer reprodução, representação, extração, adaptação, tradução ou reutilização, total ou parcial, dos elementos da plataforma, salvo com a autorização expressa da Editora ou nos casos estritamente necessários à normal utilização das funcionalidades do serviço.

O Cliente mantém a titularidade dos direitos sobre o conteúdo que publica na plataforma. Concede ao Editor, para efeitos da prestação dos serviços, uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties durante a vigência do contrato, permitindo a reprodução, representação e adaptação do referido conteúdo na plataforma e nos seus suportes técnicos associados, em particular para efeitos de exibição, distribuição e tradução automática.

Como parte das funcionalidades do serviço, o conteúdo publicado pode ser visualizado e descarregado em formato PDF por utilizadores conectados, exclusivamente numa área segura acessível após autenticação. Este download é autorizado unicamente para uso do próprio utilizador no contexto da utilização da plataforma e não concede quaisquer direitos adicionais sobre o conteúdo, os gráficos ou a estrutura da plataforma.

Qualquer utilização do conteúdo ou dos elementos da plataforma fora das suas funcionalidades previstas é estritamente proibida.

Responsabilidade – obrigações do anunciante e do editor

O Anunciante será o único responsável pelo conteúdo (texto, imagens) do seu anúncio, bem como pela sua conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis nos países onde o conteúdo é acedido ou distribuído. O Anunciante indemnizará o Editor por quaisquer reclamações a este respeito e indemnizá-lo-á por todos os danos que este possa sofrer em consequência disso, incluindo quaisquer custas judiciais incorridas pelo Editor.

A Editora disponibiliza ao Anunciante, através do seu painel administrativo, diversas ferramentas para auxiliar na utilização da plataforma, incluindo guias e tutoriais. Estes recursos são fornecidos apenas para fins informativos, visando apoiar o Anunciante na utilização dos serviços, e não substituem a responsabilidade do Anunciante pelo conteúdo, informação e publicações divulgadas.

O conteúdo publicado na plataforma pode estar sujeito a traduções automáticas para vários idiomas. Estas traduções são realizadas automaticamente. São fornecidas apenas para fins informativos e podem conter aproximações ou erros. A Editora não garante a exatidão ou a integridade das traduções fornecidas e não poderá ser responsabilizada por quaisquer erros, omissões ou interpretações resultantes dessas traduções.

Em caso algum o Editor será responsabilizado se a falha ou o atraso na inserção do anúncio resultar do incumprimento, por parte do Anunciante, de qualquer destes termos e condições ou das suas especificações técnicas, e nenhuma modificação do contrato, incluindo preço, período ou duração, poderá ser reivindicada. Em qualquer caso, se o Editor for considerado responsável, a sua responsabilidade limitar-se-á ao reembolso do preço correspondente ao anúncio em causa, excluindo quaisquer danos indiretos, comerciais, reputacionais ou não patrimoniais sofridos pelo Anunciante.

O anunciante compromete-se a garantir que o conteúdo dos seus anúncios está em conformidade com todas as disposições legais ou regulamentares em vigor nos países em que são acessíveis ou divulgados.

Em conformidade com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, o Anunciante poderá aceder, retificar e opor-se ao tratamento ou à eventual transferência dos seus dados pessoais para os parceiros da Editora, mediante comunicação escrita ao Departamento Jurídico da Editora. Além disso, o Anunciante e o seu representante autorizam expressamente a Editora a utilizá-los como referência comercial.

Dados pessoais - confidencialidade

A Editora, atuando como responsável pelo tratamento de dados, recolhe e trata os dados pessoais dos Utilizadores e Clientes em conexão com a utilização da plataforma.

Estes dados incluem, nomeadamente, a informação necessária para a criação e gestão de contas, a prestação de serviços, a publicação de conteúdos, bem como a gestão comercial e administrativa das relações contratuais.

Os dados são processados para os seguintes fins: gestão de contas de Utilizador, acesso aos serviços da plataforma, execução dos serviços contratados, faturação, comunicação com os Utilizadores, melhoria dos serviços, bem como enriquecimento e otimização da base de dados interna, de forma a permitir interações, ligações e sinergias entre os Utilizadores no âmbito das funcionalidades oferecidas pela plataforma.

Os dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços técnicos envolvidos em serviços de alojamento, manutenção ou relacionados, na medida do necessário para o desempenho das suas funções.

Os dados são conservados durante o período necessário para a prestação dos serviços e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.

De acordo com a legislação em vigor, os Utilizadores têm o direito de aceder, retificar, apagar, limitar, opor-se e portar os seus dados pessoais, direitos que podem exercer contactando a Editora.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, o Utilizador é convidado a consultar a política de privacidade.

Termos de faturação e pagamento

Datas de vencimento de faturação e pagamento

Os serviços são faturados a partir da data de validação do formulário de encomenda assinado pelo Cliente e da ativação da conta pelo Editor.

A fatura é emitida em nome do Cliente e enviada após o fornecimento das credenciais de acesso. O vencimento é de 30 dias a contar da data de emissão, salvo indicação em contrário na fatura.

Métodos de pagamento

O pagamento será efetuado de acordo com os termos especificados no formulário de encomenda. A moeda utilizada para facturação e pagamento mantém-se o euro (€). Quaisquer taxas bancárias, taxas de câmbio ou comissões relacionadas com pagamentos internacionais são da responsabilidade do Anunciante.

Caso seja utilizado um intermediário devidamente autorizado, a fatura poderá ser emitida em nome deste. Contudo, o Cliente continua a ser o único responsável pelo pagamento dos montantes devidos, mesmo em caso de incumprimento por parte do seu agente.

Pagamento atrasado ou não efetuado

Qualquer atraso no pagamento resultará automaticamente e sem aviso prévio em:

• a suspensão do acesso à conta e aos serviços da plataforma;
• o pagamento imediato de todas as quantias devidas;
• a possibilidade de condicionar qualquer nova ativação ou renovação ao pagamento prévio dos valores em dívida.

Litígios – lei aplicável

Qualquer reclamação relacionada com uma inserção ou conteúdo divulgado na plataforma deverá ser dirigida ao Editor por carta registada com aviso de receção no prazo de quinze (15) dias a contar da data da respetiva publicação online.

Estas condições gerais de venda, redigidas em francês, regem-se exclusivamente pela lei francesa. Em caso de tradução para uma ou mais línguas, apenas prevalecerá a versão francesa em caso de litígio ou dificuldade de interpretação.

Em caso de litígio relativo à interpretação, execução ou validade destas condições gerais de venda, as partes deverão, em primeiro lugar, procurar uma solução amigável. Caso não seja possível chegar a um acordo amigável, o litígio será submetido à jurisdição dos tribunais franceses competentes, em conformidade com as disposições do direito consuetudinário.

A Editora reserva-se o direito de modificar estes termos e condições de venda a qualquer momento, em particular para refletir alterações nos seus serviços, regulamentos ou condições de funcionamento. Os termos e condições aplicáveis são os que estiverem em vigor à data da confirmação da encomenda ou de qualquer renovação subsequente dos serviços.