Deze algemene verkoopvoorwaarden definiëren de voorwaarden waaronder de uitgever zijn klanten diensten aanbiedt voor het publiceren en distribueren van online content via zijn multiserviceplatform. Elk abonnement op of gebruik van de diensten impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie door de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Definities

• “PLATFORM”: verwijst naar de website http://www.capexperiences.com, uitgegeven door het bedrijf TDP (RCS nr. 753 780 675).
• “KLANTEN”: verwijst naar klanten of potentiële klanten (waaronder touroperators, busmaatschappijen, verkoopagenten, groepen, minigroepen, verenigingen en sportclubs).
• “ADVERTEERDER”: verwijst naar de entiteit (bedrijf, publieke of private instantie) die een contract afsluit met de uitgever.
• "FICHE": verwijst naar de reclame-inhoud die aan de uitgever is doorgegeven.
• "DIENST": verwijst naar de communicatie van de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee de adverteerder zijn reclamemateriaal online kan plaatsen, en naar het aanbieden door de uitgever van een e-mailverzendservice via een geïntegreerd platform voor het targeten van potentiële klanten.
• "UITGEVER": verwijst naar het bedrijf TDP.

Doel en algemeen kader van de dienstverlening

Het platform heeft als doel het creëren, verspreiden en bekijken van professionele content mogelijk te maken, en om gebruikersprofielen met elkaar te verbinden en hun zichtbaarheid te vergroten binnen de strikte kaders van de functionaliteiten. Gepubliceerde content kan in meerdere landen worden bekeken en is onderworpen aan zoek-, aanbevelings- en netwerkfuncties binnen het platform.

De interacties tussen gebruikers zijn beperkt tot de functionele mogelijkheden van het platform en leiden niet tot het gebruik van gegevens buiten dit kader.

De uitgever fungeert als aanbieder van een technisch platform waarmee gebruikers content kunnen publiceren, verbinden en distribueren. De uitgever oefent geen redactionele controle uit over de door gebruikers gepubliceerde content, behoudens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Account aanmaken / toegang tot het platform

De klant kan een gratis account aanmaken, waarmee hij een vereenvoudigde presentatie van zijn bedrijf op het platform kan maken. Dit account geeft ook toegang tot een presentatie van de diensten die de uitgever aanbiedt, evenals de toepasselijke commerciële voorwaarden.

Via het menu "Bekijk demo" op de website is ook een presentatievideo van het platform te bekijken, die een algemeen overzicht geeft van de diensten die de uitgever aanbiedt.

Met een gratis account krijgt u geen toegang tot alle functies van het platform of tot diensten die onderdeel uitmaken van een betaald abonnement.

De klant kan via zijn account ook een gesprek aanvragen met het verkoopteam om aanvullende informatie te verkrijgen en, indien nodig, hulp te krijgen bij het kiezen van een aanbieding die aansluit op zijn behoeften.

Bij het afsluiten van een abonnement neemt de klant contact op met de verkoopafdeling van de uitgever om een bestelformulier te ontvangen dat overeenkomt met het gekozen aanbod. De overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand na ontvangst door de uitgever van het naar behoren ingevulde en ondertekende bestelformulier door de klant. De uitgever behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien de verstrekte informatie onvolledig, niet-conform of kennelijk onverenigbaar is met de aangeboden diensten, zonder dat een dergelijke weigering recht geeft op enige compensatie.

Indien het ondertekende bestelformulier niet binnen dertig (30) dagen na uitgifte wordt geretourneerd, wordt het als ongeldig beschouwd, zonder enige verplichting voor de uitgever.

Zodra de aanvraag is gevalideerd, zal de uitgever binnen een redelijke termijn het definitieve account van de klant openen en de inloggegevens verstrekken.

De bijbehorende factuur wordt opgesteld en naar de klant verzonden zodra de inloggegevens zijn verstrekt.

Diensten

De diensten omvatten onder meer dat de uitgever de identificatiegegevens verstrekt waarmee de adverteerder gedurende een periode van 12 maanden advertentiecontent (ervaringspresentaties) op de site kan plaatsen.

Optioneel: het elektronisch versturen van berichten naar specifieke contactpersonen via de server van de uitgever door de adverteerder, een advertentiebanner op de homepage van het platform, het uitlichten van de aanbiedingen van de adverteerder bovenaan de zoekresultaten.

De advertentiecontent wordt door de adverteerder zelf ontworpen en geproduceerd voor eigen gebruik en via het platform naar de uitgever verzonden. De uitgever verwerkt en verspreidt de content automatisch, zonder handmatige vertaling of validatie. Elke advertentie wordt door de adverteerder zelf geüpload, onder eigen verantwoordelijkheid, en dient uitsluitend in de volgende formaten te worden aangeleverd: video, foto's, PDF, link naar website of sociale media. De advertentie dient tevens een beschrijving te bevatten van het aanbod voor groepsklanten (groepen/mini-groepen).

De advertenties en content die op het platform worden gepubliceerd, moeten voldoen aan de technische eisen die door de uitgever zijn vastgesteld en die direct toegankelijk zijn in de backoffice van het platform. Deze eisen hebben met name betrekking op de contentindeling, bestandsgrootte, afmetingen van afbeeldingen, tekenlimieten voor tekst en opmaakmethoden.

De adverteerder stemt ermee in zich aan deze richtlijnen te houden. Deze richtlijnen kunnen te allen tijde worden gewijzigd om technische, functionele of serviceoptimalisatieredenen.

Publicaties zijn in de oorspronkelijke taal van de adverteerder en kunnen automatisch worden vertaald naar het Frans, Engels, Nederlands, Italiaans, Duits, Spaans en Portugees. Elke latere wijziging van de vertaalde inhoud door de adverteerder resulteert in een nieuwe automatische vertaling, binnen de grenzen van de vertaalquota die zijn opgenomen in het abonnement.

De uitgever behoudt zich het recht voor om de toegang tot bepaalde diensten of functies in bepaalde landen of gebieden te beperken.

De adverteerder kan kiezen uit de volgende pakketten:

• Online vermelding. (Optioneel: e-mailmarketingtool, banner en uitgelichte vermelding)
• 3 factsheets online gepubliceerd, 5 acties waaronder: e-mailmarketingtool, advertentiebanner, prominente plaatsing
• 7 factsheets online gepubliceerd, 9 acties waaronder: e-mailmarketingtool, advertentiebanner, prominente plaatsing
• Er zijn 12 factsheets online gepubliceerd, waarin 12 acties worden beschreven, waaronder: e-mailmarketingtool, advertentiebanner en prominente plaatsing.
• Ondersteunde formule: Het Cap Experiences-team zorgt voor de creatie van 4 factsheets en voert 7 acties uit (e-mailcampagnes, reclamebanners en promotiemateriaal).

De adverteerder kan zijn actiecredits naar eigen inzicht verdelen over de verschillende aangeboden diensten. Acties worden rechtstreeks uitgevoerd vanuit de backoffice, die toegankelijk is via het klantaccount.

Bij het afsluiten van een abonnement of gedurende de looptijd van het contract zijn er ook andere opties beschikbaar: e-mailpakket, extra documenten, reclamebanner, aanvullend vertaalpakket.

De uitgever ontwerpt de advertentiebanners niet. Als de adverteerder voor deze service kiest, is het hun eigen verantwoordelijkheid om de banner vanuit hun klantaccount aan te maken en op het platform te integreren.

Wat betreft de e-mailmarketingdienst: de doelgroepen worden niet bij naam genoemd en de adverteerder krijgt geen contactgegevens. De adverteerder kan zijn doelgroep echter wel selecteren op basis van geografische criteria.

Duur van de dienstverlening

De dienstverlening wordt afgesloten voor een periode van één (1) jaar vanaf de datum waarop de Uitgever de inloggegevens beschikbaar stelt. Deze eindigt automatisch na afloop van deze periode, zonder stilzwijgende verlenging .

Prijzen

De geldende tarieven zijn de tarieven die gelden op de datum waarop de advertentieopdracht wordt geplaatst en daarin vermeld staan. De uitgever behoudt zich het recht voor om zijn tarieven te wijzigen.

Door een gratis account aan te maken, krijgt de klant toegang tot een presentatie van de diensten die de uitgever aanbiedt, evenals de bijbehorende algemene voorwaarden. Het gratis account geeft geen toegang tot alle functies van het platform of tot diensten die onderdeel uitmaken van een betaald abonnement.

De klant kan via zijn account ook een gesprek aanvragen met het verkoopteam om aanvullende informatie te verkrijgen en, indien nodig, hulp te krijgen bij het kiezen van een aanbieding die aansluit op zijn behoeften.

Voorwaarden voor het invoegen en verspreiden van inhoud

De uitgever behoudt zich het recht voor om, conform de gangbare praktijk, de plaatsing van een advertentie te weigeren zonder daartoe een reden te hoeven geven. Deze weigering kan op elk moment plaatsvinden nadat de tekst en/of afbeelding online is gepubliceerd.

Door de acceptatie van de bestelling van de adverteerder door de uitgever verkrijgt de adverteerder slechts het recht om de gereserveerde ruimte of een gelijkwaardige ruimte te gebruiken. De uitgever is niet aansprakelijk en de adverteerder heeft geen recht op schadevergoeding indien de uitgever de advertentie moet verplaatsen, uitschakelen, stopzetten of verwijderen om redenen buiten zijn controle, zoals: verzoeken van de websitehost, onmogelijkheid van installatie (technische problemen), nieuwe regelgeving of bevelen van overheidsinstanties, of in het algemeen, overmacht.

De door de uitgever opgegeven publicatiedata zijn slechts indicatief. Vertragingen als gevolg van een staking of andere gevallen van overmacht geven de klant geen recht op compensatie en kunnen hem in geen geval ontslaan van de verplichting te betalen voor daadwerkelijk gepubliceerde advertenties. De uitgever kan niet garanderen dat concurrerende adverteerders gedurende dezelfde periode niet aanwezig zullen zijn op naburige of aangrenzende locaties.

De advertenties moeten voldoen aan de hierboven beschreven technische specificaties en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, met name in de landen waar ze toegankelijk of verspreid zijn. Adverteerders mogen, geheel op eigen risico, prijsinformatie in hun content of advertenties opnemen in de valuta van hun keuze, uitsluitend voor informatieve doeleinden. De uitgever voert geen valutaconversie uit en garandeert niet de nauwkeurigheid of actualiteit van de bedragen of equivalenten die in deze valuta worden weergegeven.

De aankoop van advertentieruimte die valt onder de bepalingen van de wet van 29 januari 1993 (“Sapin-wet”), via een tussenpersoon, mag uitsluitend plaatsvinden in het kader van een agentuurovereenkomst tussen de adverteerder en die tussenpersoon. In dat geval dient een agentuurcertificaat aan de uitgever te worden overgelegd. Bestellingen die via deze tussenpersoon worden geplaatst, zijn strikt onderworpen aan deze algemene voorwaarden. De agent is jegens de uitgever gebonden aan dezelfde verplichtingen als de adverteerder namens wie hij optreedt. De adverteerder blijft echter te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de handelingen van zijn agent.

Intellectueel eigendom

Alle elementen waaruit het platform bestaat, inclusief maar niet beperkt tot software, interfaces, databases, structuren, teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en visuele elementen, worden beschermd door de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom en blijven het exclusieve eigendom van de Uitgever of diens partners.

Toegang tot het platform houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in aan de Gebruiker of de Klant, die slechts profiteert van een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het contract, strikt voor professionele behoeften die verband houden met het gebruik van de diensten.

Het is verboden om elementen van het platform geheel of gedeeltelijk te reproduceren, weer te geven, te extraheren, aan te passen, te vertalen of opnieuw te gebruiken, behalve met uitdrukkelijke toestemming van de uitgever of in gevallen die strikt noodzakelijk zijn voor het normale gebruik van de functionaliteiten van de dienst.

De opdrachtgever behoudt de eigendomsrechten op de content die hij op het platform publiceert. De opdrachtgever verleent de uitgever, met het oog op de uitvoering van de diensten, een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie voor de duur van het contract, die de reproductie, weergave en aanpassing van de betreffende content op het platform en de bijbehorende technische hulpmiddelen mogelijk maakt, met name voor weergave, distributie en automatische vertaling.

Als onderdeel van de functionaliteiten van de dienst kunnen ingelogde gebruikers gepubliceerde content bekijken en downloaden in PDF-formaat, maar alleen binnen een beveiligde omgeving die toegankelijk is na authenticatie. Deze download is uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik binnen de context van het platform en verleent geen aanvullende rechten op de content, afbeeldingen of structuur van het platform.

Het gebruik van de inhoud of elementen van het platform buiten de beoogde functionaliteiten is ten strengste verboden.

Verantwoordelijkheid – verplichtingen van de adverteerder en de uitgever

De adverteerder is als enige verantwoordelijk voor de inhoud (tekst, afbeeldingen) van zijn advertentie, alsmede voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving in de landen waar de inhoud wordt bekeken of verspreid. De adverteerder vrijwaart de uitgever tegen alle aanspraken in dit verband en vergoedt de uitgever alle schade die deze daardoor lijdt, inclusief alle juridische kosten die de uitgever maakt.

De uitgever stelt de adverteerder via zijn backoffice diverse hulpmiddelen ter beschikking ter ondersteuning van het gebruik van het platform, waaronder handleidingen en tutorials. Deze hulpmiddelen worden uitsluitend ter informatie aangeboden, ter ondersteuning van de adverteerder bij het gebruik van de diensten, en vervangen niet de verantwoordelijkheid van de adverteerder voor de inhoud, informatie en publicaties die worden verspreid.

De inhoud die op het platform wordt gepubliceerd, kan automatisch in verschillende talen worden vertaald. Deze vertalingen worden automatisch uitgevoerd. Ze worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen benaderingen of fouten bevatten. De uitgever garandeert de nauwkeurigheid of volledigheid van de verstrekte vertalingen niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, weglatingen of interpretaties die uit deze vertalingen voortvloeien.

De uitgever is in geen geval aansprakelijk indien het niet of te laat plaatsen van de advertentie het gevolg is van het niet naleven door de adverteerder van deze algemene voorwaarden of de technische specificaties. Wijziging van de overeenkomst, inclusief prijs, periode of duur, kan evenmin worden geëist. Mocht de uitgever aansprakelijk worden gesteld, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van de prijs van de betreffende advertentie, met uitzondering van indirecte, commerciële, reputatieschade of immateriële schade geleden door de adverteerder.

De adverteerder verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de inhoud van zijn advertenties voldoet aan alle wettelijke of reglementaire bepalingen die van kracht zijn in de landen waar ze toegankelijk of verspreid worden.

In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens van 6 januari 1978 kan de adverteerder zijn persoonsgegevens inzien, corrigeren en bezwaar maken tegen de verwerking of eventuele overdracht ervan aan partners van de uitgever door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de juridische afdeling van de uitgever. Bovendien machtigen de adverteerder en zijn vertegenwoordiger de uitgever uitdrukkelijk om hen als commerciële referentie te gebruiken.

Persoonsgegevens - vertrouwelijkheid

De uitgever, handelend als gegevensverantwoordelijke, verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van gebruikers en klanten in verband met het gebruik van het platform.

Deze gegevens omvatten met name de informatie die nodig is voor het aanmaken en beheren van accounts, het leveren van diensten, het publiceren van content, alsook het commerciële en administratieve beheer van contractuele relaties.

De gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: beheer van gebruikersaccounts, toegang tot platformdiensten, uitvoering van abonnementsdiensten, facturering, communicatie met gebruikers, verbetering van diensten, alsook de verrijking en optimalisatie van de interne database om interacties, verbindingen en synergieën tussen gebruikers mogelijk te maken binnen het kader van de functionaliteiten die het platform biedt.

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan technische dienstverleners die betrokken zijn bij hosting, onderhoud of aanverwante diensten, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken.

De gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de diensten te verlenen en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Volgens de geldende regelgeving hebben gebruikers het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen en overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens. Zij kunnen dit recht uitoefenen door contact op te nemen met de uitgever.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt de gebruiker verzocht het privacybeleid te raadplegen.

Facturerings- en betalingsvoorwaarden

Facturerings- en betalingsdata

De facturering van de diensten begint op de datum van validatie van het door de klant ondertekende bestelformulier en activering van het account door de uitgever.

De factuur wordt op naam van de klant gesteld en verzonden zodra de inloggegevens zijn verstrekt. De factuur dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders vermeld op de factuur.

Betaalmethoden

De betaling vindt plaats volgens de voorwaarden zoals vermeld op het bestelformulier. De valuta voor zowel facturering als betaling blijft de euro (€). Eventuele bankkosten, wisselkoerskosten of commissies in verband met internationale betalingen zijn voor rekening van de adverteerder.

Indien een naar behoren geautoriseerde tussenpersoon wordt ingeschakeld, kan de factuur op naam van deze tussenpersoon worden gesteld. De opdrachtgever blijft echter volledig verantwoordelijk voor de betaling van de verschuldigde bedragen, zelfs in geval van wanbetaling door de tussenpersoon.

Te late of niet-betaling

Bij elke betalingsachterstand volgen automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving de volgende gevolgen:

• de opschorting van de toegang tot de account- en platformdiensten;
• de onmiddellijke betaling van alle verschuldigde bedragen;
• De mogelijkheid bestaat om een nieuwe activering of verlenging afhankelijk te maken van de voorafgaande betaling van openstaande bedragen.

Geschillen – toepasselijk recht

Klachten met betrekking tot een bericht of inhoud die op het platform is verspreid, moeten binnen vijftien (15) dagen na de datum van de betreffende online publicatie per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de uitgever worden gericht.

Deze algemene verkoopvoorwaarden, opgesteld in het Frans, worden uitsluitend beheerst door het Franse recht. In geval van een vertaling in een of meer andere talen, prevaleert bij een geschil of interpretatieprobleem uitsluitend de Franse versie.

In geval van een geschil betreffende de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen de partijen in eerste instantie trachten een minnelijke schikking te treffen. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, valt het geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken overeenkomstig de bepalingen van het gewone recht.

De uitgever behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, met name om wijzigingen in zijn diensten, regelgeving of operationele omstandigheden weer te geven. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van orderbevestiging of een latere verlenging van de diensten.