Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i termini e le condizioni in base ai quali l'Editore fornisce ai propri clienti servizi di pubblicazione e distribuzione di contenuti online sulla propria piattaforma multiservizio. Qualsiasi sottoscrizione o utilizzo dei servizi implica l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

Definizioni

• “PIATTAFORMA”: si riferisce al sito web http://www.capexperiences.com, pubblicato dalla società TDP (RCS n° 753 780 675).
• “CLIENTI”: si riferisce a clienti o potenziali clienti (inclusi tour operator, operatori di autobus, agenti di vendita, gruppi, mini-gruppi, associazioni, società sportive).
• “INSERZIONISTA”: si riferisce all’entità (azienda, ente pubblico o privato) che stipula un contratto con l’Editore.
• "FILE": si riferisce al contenuto pubblicitario comunicato all'Editore.
• “SERVIZIO”: si riferisce alla comunicazione del nome utente e della password che consentono la pubblicazione online del materiale pubblicitario dell’Inserzionista e alla fornitura da parte dell’Editore di un servizio di invio di email tramite una piattaforma integrata di targeting dei potenziali clienti.
• "EDITORE": si riferisce alla società TDP.

Scopo e struttura generale del servizio

La piattaforma si propone di consentire la creazione, la distribuzione e la visualizzazione di contenuti professionali, nonché di connettere e aumentare la visibilità dei profili utente, nel rigoroso quadro delle sue funzionalità. I contenuti pubblicati possono essere visualizzati in diversi paesi e sono soggetti alle funzionalità di ricerca, raccomandazione e networking interne alla piattaforma.

Le interazioni tra gli utenti sono limitate all'ambito funzionale della piattaforma e non comportano alcuno sfruttamento dei dati al di fuori di tale contesto.

L'editore funge da fornitore di una piattaforma tecnica che consente agli utenti di pubblicare, connettersi e distribuire contenuti. Non esercita alcun controllo editoriale sui contenuti pubblicati dagli utenti, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

Creazione dell'account / accesso alla piattaforma

Il cliente può creare un account gratuito, che gli consente di realizzare una presentazione semplificata della propria attività sulla piattaforma. Questo account fornisce anche l'accesso a una presentazione dei servizi offerti dall'editore, nonché ai termini e alle condizioni commerciali applicabili.

Sul sito è inoltre possibile accedere a un video di presentazione della piattaforma, tramite il menu "Guarda la demo", che fornisce una panoramica generale dei servizi offerti dall'editore.

L'account gratuito non garantisce l'accesso a tutte le funzionalità della piattaforma né ai servizi sottoscritti nell'ambito di un'offerta a pagamento.

Il cliente può inoltre, tramite il proprio account, richiedere un colloquio con il team di vendita per ottenere ulteriori informazioni e, se necessario, essere assistito nella scelta di un'offerta su misura per le proprie esigenze.

Al momento dell'adesione a un'offerta, il Cliente contatta l'ufficio vendite dell'Editore per ottenere il modulo d'ordine corrispondente all'offerta prescelta. Il contratto si perfeziona validamente al ricevimento da parte dell'Editore del modulo d'ordine debitamente compilato e firmato dal Cliente. L'Editore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di informazioni incomplete, non conformi o manifestamente incompatibili con i servizi offerti, senza che tale rifiuto dia luogo ad alcun risarcimento.

Se il modulo d'ordine firmato non viene restituito entro trenta (30) giorni dalla sua emissione, sarà considerato nullo, senza alcun obbligo per l'Editore.

Una volta convalidata la richiesta, l'editore aprirà l'account definitivo del cliente entro un lasso di tempo ragionevole e gli fornirà le credenziali di accesso.

La fattura corrispondente viene emessa e inviata al Cliente previa fornitura delle credenziali di accesso.

Fibre

I servizi includono la fornitura da parte dell'editore degli identificativi che consentono all'inserzionista di pubblicare contenuti pubblicitari (schede di presentazione dell'esperienza) sul sito per un periodo di 12 mesi.

Opzionale: invio di messaggi elettronici a contatti mirati tramite il server dell'editore da parte dell'inserzionista, banner pubblicitario sulla homepage della piattaforma, evidenziazione delle offerte dell'inserzionista in cima ai risultati di ricerca.

Il contenuto pubblicitario è ideato e prodotto dall'Inserzionista per i propri servizi e trasmesso all'Editore tramite la piattaforma, che lo elabora e lo distribuisce automaticamente senza traduzione o validazione manuale. Ogni annuncio deve essere caricato dall'Inserzionista, sotto la propria responsabilità, e deve essere prodotto esclusivamente nei seguenti formati: video, foto, PDF, link a sito web o social media, e deve contenere una descrizione delle offerte per clienti di gruppo (gruppi/mini-gruppi).

Gli annunci e i contenuti pubblicati sulla piattaforma devono essere conformi ai requisiti tecnici definiti dall'editore e accessibili direttamente nel back office della piattaforma. Tali requisiti riguardano in particolare il formato dei contenuti, le dimensioni dei file, le dimensioni delle immagini, i limiti di caratteri del testo e i metodi di formattazione.

L'inserzionista accetta di rispettare le presenti linee guida, che possono essere modificate in qualsiasi momento per motivi tecnici, funzionali o di ottimizzazione del servizio.

Le pubblicazioni sono nella lingua originale dell'inserzionista e possono essere tradotte automaticamente in francese, inglese, olandese, italiano, tedesco, spagnolo e portoghese. Qualsiasi successiva modifica del contenuto tradotto da parte dell'inserzionista comporterà una nuova traduzione automatica, entro i limiti delle quote di traduzione incluse nell'offerta in abbonamento.

L'editore si riserva il diritto di limitare l'accesso a determinati servizi o funzionalità in alcuni paesi o territori.

L'inserzionista ha la possibilità di scegliere tra i seguenti pacchetti:

• Annuncio online. (Opzionale: strumento di email marketing, banner e annuncio in evidenza)
• 3 schede informative pubblicate online, 5 azioni tra cui: strumento di email marketing, banner pubblicitario, posizionamento in evidenza
• 7 schede informative pubblicate online, 9 azioni tra cui: strumento di email marketing, banner pubblicitario, posizionamento in evidenza
• Sono state pubblicate online 12 schede informative che illustrano 12 azioni, tra cui: strumento di email marketing, banner pubblicitario e posizionamento in evidenza.
• Formula supportata: il team Cap Experiences garantisce la creazione di 4 schede informative e realizza 7 azioni (invio di email, banner pubblicitari e messa in evidenza).

L'inserzionista può allocare liberamente i propri crediti di azione tra i vari servizi offerti, in base alle proprie esigenze. Le azioni vengono eseguite direttamente dal back office, accessibile tramite il proprio account cliente.

Sono inoltre disponibili altre opzioni al momento dell'abbonamento o durante la durata del contratto: pacchetto email, fogli aggiuntivi, banner pubblicitario, pacchetto di traduzioni aggiuntivo.

L'editore non progetta i banner pubblicitari. Se l'inserzionista sceglie questo servizio, è sua responsabilità creare e integrare autonomamente il banner sulla piattaforma tramite il proprio account cliente.

Per quanto riguarda il servizio di email marketing, i destinatari non saranno elencati per nome e l'inserzionista non avrà accesso alle loro informazioni di contatto. Tuttavia, l'inserzionista potrà selezionare il proprio pubblico di riferimento in base a criteri geografici.

Durata del servizio

Il servizio si conclude per un periodo di un (1) anno dalla data in cui l'Editore rende disponibili le credenziali di accesso. Termina automaticamente alla scadenza di tale periodo, senza tacito rinnovo .

Prezzi

Le tariffe applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine pubblicitario e sono indicate nell'ordine stesso. L'editore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe.

Creando un account gratuito, il cliente ha accesso a una presentazione dei servizi offerti dall'Editore, nonché ai relativi termini e condizioni. L'account gratuito non garantisce l'accesso a tutte le funzionalità della piattaforma né ai servizi sottoscritti nell'ambito di un piano a pagamento.

Il cliente può inoltre, tramite il proprio account, richiedere un colloquio con il team di vendita per ottenere ulteriori informazioni e, se necessario, essere assistito nella scelta di un'offerta su misura per le proprie esigenze.

Condizioni per l'inserimento e la distribuzione dei contenuti

L'editore si riserva il diritto di rifiutare, secondo prassi consolidata, l'inserimento di un annuncio pubblicitario senza doverne motivare il rifiuto. Tale rifiuto può avvenire in qualsiasi momento successivo alla pubblicazione online del testo e/o dell'immagine.

L'accettazione da parte dell'Editore dell'ordine dell'Inserzionista concede a quest'ultimo solo il diritto di occupare lo spazio riservato o uno spazio equivalente. L'Editore non sarà ritenuto responsabile, né avrà diritto ad alcun risarcimento, qualora fosse costretto a spostare, disabilitare, abbandonare o eliminare l'annuncio per cause di forza maggiore, quali ad esempio: richieste del fornitore di hosting, impossibilità di installazione (difficoltà tecniche), nuove normative o provvedimenti delle autorità pubbliche, o, in generale, qualsiasi evento di forza maggiore.

Le date di pubblicazione fornite dall'editore sono puramente indicative. Qualsiasi ritardo causato da uno sciopero o da altri eventi di forza maggiore non dà diritto al cliente ad alcun risarcimento e non può, in nessun caso, esonerarlo dal pagamento degli annunci effettivamente pubblicati. L'editore non può garantire che non vi siano inserzionisti concorrenti in posizioni limitrofe o adiacenti nello stesso periodo.

Gli annunci devono essere conformi alle specifiche tecniche sopra descritte e a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, in particolare nei paesi in cui sono accessibili o distribuiti. Gli inserzionisti possono, a loro esclusivo rischio, includere informazioni sui prezzi nei loro contenuti o annunci nella valuta di loro scelta a solo scopo informativo. L'editore non effettua alcuna conversione di valuta e non garantisce l'accuratezza o la tempestività degli importi o degli equivalenti visualizzati in tali valute.

Qualsiasi acquisto di spazi pubblicitari disciplinato dalle disposizioni della legge del 29 gennaio 1993 (“Legge Sapin”), effettuato tramite un intermediario, può avvenire solo nell'ambito di un contratto di agenzia tra l'Inserzionista e tale intermediario, nel qual caso dovrà essere fornito all'Editore un certificato di agenzia. Gli ordini effettuati tramite tale intermediario saranno soggetti alle presenti condizioni generali e l'agente sarà vincolato, nei confronti dell'Editore, agli stessi obblighi che incombono sull'Inserzionista per conto del quale agisce. L'Inserzionista rimarrà, tuttavia, in ogni circostanza, l'unico responsabile delle azioni del proprio agente.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi che compongono la piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo software, interfacce, database, strutture, testi, grafica, loghi, marchi e elementi visivi, sono protetti dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale e restano di proprietà esclusiva dell'Editore o dei suoi partner.

L'accesso alla piattaforma non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'Utente o al Cliente, il quale beneficia unicamente di un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato alla durata del contratto e strettamente finalizzato alle esigenze professionali connesse all'utilizzo dei servizi.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, estrazione, adattamento, traduzione o riutilizzo, totale o parziale, degli elementi della piattaforma, salvo espressa autorizzazione dell'Editore o nei casi strettamente necessari al normale utilizzo delle funzionalità del servizio.

Il Cliente conserva la proprietà dei diritti sui contenuti pubblicati sulla piattaforma. Concede all'Editore, ai fini dell'erogazione dei servizi, una licenza non esclusiva, a livello mondiale e gratuita per tutta la durata del contratto, che consente la riproduzione, la rappresentazione e l'adattamento di tali contenuti sulla piattaforma e sui relativi supporti tecnici, in particolare ai fini di visualizzazione, distribuzione e traduzione automatica.

Nell'ambito delle funzionalità del servizio, i contenuti pubblicati possono essere visualizzati e scaricati in formato PDF dagli utenti registrati, esclusivamente all'interno di un'area protetta accessibile previa autenticazione. Tale download è autorizzato unicamente per le esigenze personali dell'utente nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma e non conferisce alcun diritto aggiuntivo sui contenuti, la grafica o la struttura della piattaforma stessa.

È severamente vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti o degli elementi della piattaforma al di fuori delle sue funzionalità previste.

Responsabilità – obblighi dell'inserzionista e dell'editore

L'Inserzionista è l'unico responsabile del contenuto (testo, immagini) della propria pubblicità, nonché della sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili nei paesi in cui il contenuto viene consultato o distribuito. L'Inserzionista si impegna a tenere indenne l'Editore da qualsiasi pretesa in merito e a risarcire l'Editore per tutti i danni che quest'ultimo possa subire, comprese le spese legali sostenute dall'Editore.

L'editore mette a disposizione dell'inserzionista, tramite il proprio back office, diversi strumenti per agevolare l'utilizzo della piattaforma, tra cui guide e tutorial. Tali risorse sono fornite a solo scopo informativo, per supportare l'inserzionista nell'utilizzo dei servizi, e non sostituiscono la responsabilità dell'inserzionista per i contenuti, le informazioni e le pubblicazioni diffuse.

I contenuti pubblicati sulla piattaforma possono essere soggetti a traduzioni automatiche in diverse lingue. Tali traduzioni vengono eseguite automaticamente. Sono fornite a solo scopo informativo e possono contenere approssimazioni o errori. L'editore non garantisce l'accuratezza o la completezza delle traduzioni fornite e non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori, omissioni o interpretazioni derivanti da tali traduzioni.

In nessun caso l'Editore potrà essere ritenuto responsabile qualora la mancata o ritardata pubblicazione dell'annuncio derivi dall'inadempimento da parte dell'Inserzionista di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni o delle relative specifiche tecniche, e non sarà possibile richiedere alcuna modifica del contratto, inclusi prezzo, periodo o durata. In ogni caso, qualora l'Editore fosse ritenuto responsabile, la sua responsabilità sarà limitata al rimborso del prezzo corrispondente all'annuncio in questione, escludendo qualsiasi danno indiretto, commerciale, reputazionale o immateriale subito dall'Inserzionista.

L'inserzionista si impegna a garantire che il contenuto delle proprie inserzioni pubblicitarie sia conforme a tutte le disposizioni legali e regolamentari vigenti nei paesi in cui sono accessibili o diffuse.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, l'Inserzionista può accedere ai propri dati personali, rettificarli e opporsi al loro trattamento o all'eventuale trasferimento ai partner dell'Editore, scrivendo all'Ufficio Legale dell'Editore. Inoltre, l'Inserzionista e il suo rappresentante autorizzano espressamente l'Editore a utilizzarli come referenza commerciale.

Dati personali - riservatezza

L'editore, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie ed elabora i dati personali degli Utenti e dei Clienti in relazione all'utilizzo della piattaforma.

Questi dati comprendono, in particolare, le informazioni necessarie per la creazione e la gestione degli account, l'erogazione dei servizi, la pubblicazione di contenuti, nonché la gestione commerciale e amministrativa dei rapporti contrattuali.

I dati vengono trattati per le seguenti finalità: gestione degli account utente, accesso ai servizi della piattaforma, esecuzione dei servizi sottoscritti, fatturazione, comunicazione con gli utenti, miglioramento dei servizi, nonché arricchimento e ottimizzazione del database interno al fine di consentire interazioni, connessioni e sinergie tra gli utenti nell'ambito delle funzionalità offerte dalla piattaforma.

I dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi tecnici coinvolti nell'hosting, nella manutenzione o in servizi correlati, nella misura necessaria all'espletamento delle loro funzioni.

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi e in conformità con gli obblighi di legge applicabili.

In conformità con la normativa vigente, gli Utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporsi e trasferire i propri dati personali, esercitando tale diritto contattando l'Editore.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l'Utente è invitato a consultare l'informativa sulla privacy.

Termini di fatturazione e pagamento

Date di fatturazione e di scadenza dei pagamenti

I servizi vengono fatturati a partire dalla data di convalida del modulo d'ordine firmato dal Cliente e di attivazione dell'account da parte dell'Editore.

La fattura viene emessa a nome del Cliente e inviata previa fornitura delle credenziali di accesso. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione in fattura.

Metodi di pagamento

Il pagamento viene effettuato secondo le modalità specificate nel modulo d'ordine. La valuta utilizzata sia per la fatturazione che per il pagamento rimane l'euro (€). Eventuali spese bancarie, commissioni di cambio o spese relative a pagamenti internazionali sono a carico dell'Inserzionista.

Qualora venga utilizzato un intermediario debitamente autorizzato, la fattura potrà essere emessa a nome di quest'ultimo. Tuttavia, il Cliente resta l'unico responsabile del pagamento delle somme dovute, anche in caso di inadempimento da parte del suo agente.

Ritardo o mancato pagamento

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà automaticamente e senza preavviso:

• la sospensione dell'accesso all'account e ai servizi della piattaforma;
• il pagamento immediato di tutte le somme dovute;
• la possibilità di subordinare qualsiasi nuova attivazione o rinnovo al pagamento preventivo degli importi dovuti.

Controversie – legge applicabile

Qualsiasi reclamo relativo a un'inserzione o a un contenuto diffuso sulla piattaforma deve essere indirizzato all'editore tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro quindici (15) giorni dalla data della relativa pubblicazione online.

Le presenti condizioni generali di vendita, redatte in francese, sono regolate esclusivamente dalla legge francese. In caso di traduzione in una o più altre lingue, in caso di controversia o difficoltà di interpretazione prevarrà solo la versione francese.

In caso di controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità delle presenti condizioni generali di vendita, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo amichevole, la controversia sarà devoluta alla giurisdizione dei tribunali francesi competenti, secondo le disposizioni di legge.

L'editore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, in particolare per riflettere eventuali cambiamenti nei propri servizi, regolamenti o condizioni operative. Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine o di qualsiasi successivo rinnovo dei servizi.