Estas condiciones generales de venta definen los términos y condiciones bajo los cuales el Editor proporciona a sus clientes servicios de publicación y distribución de contenido en línea a través de su plataforma multiservicio. Cualquier suscripción o uso de los servicios implica la aceptación incondicional por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta.

Definiciones

• “PLATAFORMA”: se refiere al sitio web http://www.capexperiences.com, publicado por la empresa TDP (RCS n° 753 780 675).
• “CLIENTES”: se refiere a clientes o clientes potenciales (incluidos operadores turísticos, operadores de autobuses, agentes de ventas, grupos, minigrupos, asociaciones, clubes deportivos).
• “ANUNCIANTE”: se refiere a la entidad (empresa, organismo público o privado) que contrata con el Editor.
• "ARCHIVO": se refiere al contenido publicitario comunicado al Editor.
• “SERVICIO”: se refiere a la comunicación del nombre de usuario y la contraseña que permiten la publicación en línea de los materiales publicitarios del Anunciante y la prestación por parte del Editor de un servicio de envío de correos electrónicos a través de una plataforma integrada de segmentación de clientes potenciales.
• "EDITOR": se refiere a la empresa TDP.

Finalidad y marco general del servicio

La plataforma tiene como objetivo facilitar la creación, distribución y visualización de contenido profesional, así como conectar y aumentar la visibilidad de los perfiles de usuario dentro del marco estricto de sus funcionalidades. El contenido publicado puede visualizarse en varios países y está sujeto a las funciones de búsqueda, recomendación y creación de redes dentro de la plataforma.

Las interacciones entre usuarios se limitan al ámbito funcional de la plataforma y no dan lugar a ninguna explotación de datos fuera de este marco.

El editor actúa como proveedor de una plataforma técnica que permite a los usuarios publicar, conectar y distribuir contenido. No ejerce ningún control editorial sobre el contenido publicado por los usuarios, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Creación de cuenta / Acceso a la plataforma

El cliente puede crear una cuenta gratuita que le permite crear una presentación simplificada de su establecimiento en la plataforma. Esta cuenta también le da acceso a una presentación de los servicios que ofrece el editor, así como a los términos y condiciones comerciales aplicables.

También se puede acceder desde el sitio web, a través del menú "Ver demostración", a un vídeo de presentación de la plataforma, que ofrece una visión general de los servicios que ofrece el editor.

La cuenta gratuita no otorga acceso a todas las funciones de la plataforma ni a los servicios contratados como parte de una oferta de pago.

El cliente también puede, a través de su cuenta, solicitar una reunión con el equipo de ventas para obtener información adicional y, si es necesario, recibir ayuda para elegir una oferta adaptada a sus necesidades.

Al suscribirse a una oferta, el Cliente se pone en contacto con el departamento de ventas del Editor para obtener el formulario de pedido correspondiente a la oferta elegida. El contrato se formaliza válidamente al recibir el Editor el formulario de pedido debidamente cumplimentado y firmado por el Cliente. El Editor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de información incompleta, incorrecta o manifiestamente incompatible con los servicios ofrecidos, sin que dicho rechazo genere derecho a indemnización alguna.

Si el formulario de pedido firmado no se devuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a su emisión, se considerará nulo, sin obligación alguna para el Editor.

Una vez validada la solicitud, el editor abrirá la cuenta definitiva del cliente en un plazo razonable y le proporcionará sus credenciales de acceso.

La factura correspondiente se emite y se envía al Cliente una vez que este haya facilitado sus credenciales de acceso.

Servicios

Los servicios incluyen que el editor proporcione los identificadores que permiten al anunciante publicar contenido publicitario (hojas de presentación de la experiencia) en el sitio durante un período de 12 meses.

Opcional: envío de mensajes electrónicos a contactos específicos a través del servidor del editor por parte del anunciante, banner publicitario en la página de inicio de la plataforma, destacar las ofertas del anunciante en la parte superior de los resultados de búsqueda.

El anunciante diseña y produce el contenido publicitario para sus propios servicios y lo transmite al editor a través de la plataforma, que lo procesa y distribuye automáticamente sin traducción ni validación manual. Cada anuncio será subido por el anunciante, bajo su propia responsabilidad, y deberá presentarse únicamente en los siguientes formatos: vídeo, fotos, PDF, enlace a sitio web o redes sociales, e incluir una descripción de sus ofertas para grupos (grupos/minigrupos).

Los anuncios y el contenido publicados en la plataforma deben cumplir con los requisitos técnicos definidos por el editor y accesibles directamente en el panel de administración de la plataforma. Estos requisitos se refieren, en particular, al formato del contenido, el tamaño de los archivos, las dimensiones de las imágenes, los límites de caracteres del texto y los métodos de formato.

El anunciante se compromete a cumplir con estas directrices, que podrán modificarse en cualquier momento por motivos técnicos, funcionales o de optimización del servicio.

Las publicaciones están en el idioma original del anunciante y pueden traducirse automáticamente al francés, inglés, neerlandés, italiano, alemán, español y portugués. Cualquier modificación posterior del contenido traducido por parte del anunciante dará lugar a una nueva traducción automática, dentro de los límites de las cuotas de traducción incluidas en la oferta contratada.

El editor se reserva el derecho de limitar el acceso a determinados servicios o funciones en determinados países o territorios.

El anunciante tiene la opción de elegir entre los siguientes paquetes:

• Listado en línea. (Opcional: herramienta de marketing por correo electrónico, banner y listado destacado)
• 3 fichas informativas publicadas en línea, 5 acciones que incluyen: herramienta de marketing por correo electrónico, banner publicitario, ubicación destacada
• 7 fichas informativas publicadas en línea, 9 acciones que incluyen: herramienta de marketing por correo electrónico, banner publicitario, ubicación destacada
• Se han publicado en línea 12 fichas informativas que describen 12 acciones, entre las que se incluyen: herramienta de marketing por correo electrónico, banner publicitario y ubicación destacada.
• Fórmula respaldada: El equipo de Cap Experiences se encarga de la creación de 4 fichas informativas y lleva a cabo 7 acciones (envío de correos electrónicos, banner publicitario y promoción).

El anunciante distribuye libremente sus créditos de publicidad entre los distintos servicios ofrecidos, según sus necesidades. Las acciones se ejecutan directamente desde el panel de administración, accesible a través de su cuenta de cliente.

También hay otras opciones disponibles al suscribirse o durante la vigencia del contrato: paquete de correo electrónico, hojas adicionales, banner publicitario, paquete de traducción adicional.

El editor no diseña los banners publicitarios. Si el anunciante elige este servicio, es su responsabilidad crear e integrar su banner en la plataforma desde su cuenta de cliente.

En cuanto al servicio de marketing por correo electrónico, los destinatarios no aparecerán listados por nombre y el anunciante no dispondrá de su información de contacto. Sin embargo, el anunciante podrá seleccionar su público objetivo según criterios geográficos.

Duración del servicio

El servicio se ofrece por un período de un (1) año a partir de la fecha en que el Editor pone a disposición las credenciales de acceso. Finaliza automáticamente al expirar este período, sin posibilidad de renovación tácita .

Precios

Las tarifas aplicables son las vigentes en la fecha en que se realiza el pedido publicitario y se especifican en el mismo. El editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas.

Al crear una cuenta gratuita, el cliente accede a una presentación de los servicios que ofrece el editor, así como a los términos y condiciones aplicables. La cuenta gratuita no otorga acceso a todas las funciones de la plataforma ni a los servicios contratados con un plan de pago.

El cliente también puede, a través de su cuenta, solicitar una reunión con el equipo de ventas para obtener información adicional y, si es necesario, recibir ayuda para elegir una oferta adaptada a sus necesidades.

Condiciones para insertar y distribuir contenido

El editor se reserva el derecho, conforme a la práctica habitual, de rechazar la inserción de un anuncio sin necesidad de justificar su decisión. Este rechazo podrá producirse en cualquier momento posterior a la publicación del texto o la imagen en línea.

La aceptación del pedido por parte del Editor otorga al Anunciante únicamente el derecho a ocupar el espacio reservado o cualquier espacio equivalente. El Editor no será responsable ni deberá indemnizar al Anunciante si se ve obligado a mover, deshabilitar, abandonar o eliminar el anuncio por causas ajenas a su control, tales como: solicitudes del proveedor de alojamiento web, imposibilidad de instalación (dificultades técnicas), nuevas normativas o requerimientos de las autoridades públicas o, en general, cualquier caso de fuerza mayor.

Las fechas de publicación proporcionadas por la editorial son meramente indicativas. Cualquier retraso ocasionado por una huelga o cualquier otro caso de fuerza mayor no da derecho al cliente a indemnización alguna y, bajo ninguna circunstancia, lo exime del pago de los anuncios efectivamente publicados. La editorial no puede garantizar que no haya anunciantes de la competencia en ubicaciones vecinas o adyacentes durante el mismo período.

Los anuncios deben cumplir con las especificaciones técnicas descritas anteriormente y con todas las leyes y regulaciones aplicables, especialmente en los países donde se publican o distribuyen. Los anunciantes pueden, bajo su propia responsabilidad, incluir información de precios en su contenido o anuncios en la moneda de su elección, únicamente con fines informativos. El editor no realiza conversiones de moneda ni garantiza la exactitud o la actualidad de los importes o equivalentes mostrados en dichas monedas.

Toda compra de espacio publicitario regida por la Ley de 29 de enero de 1993 («Ley Sapin»), realizada a través de un intermediario, solo podrá efectuarse en el marco de un contrato de agencia entre el Anunciante y dicho intermediario, en cuyo caso deberá presentarse al Editor un certificado de agencia. Los pedidos realizados a través de este intermediario estarán sujetos estrictamente a estos términos y condiciones, y el agente estará sujeto, frente al Editor, a las mismas obligaciones que las del Anunciante en cuyo nombre actúa. No obstante, el Anunciante seguirá siendo, en todo caso, el único responsable de las acciones de su agente.

Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen la plataforma, incluidos, entre otros, el software, las interfaces, las bases de datos, las estructuras, los textos, los gráficos, los logotipos, las marcas comerciales y los elementos visuales, están protegidos por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Editor o de sus socios.

El acceso a la plataforma no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario o al Cliente, quien solo se beneficia de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del contrato y estrictamente para necesidades profesionales relacionadas con el uso de los servicios.

Queda prohibida cualquier reproducción, representación, extracción, adaptación, traducción o reutilización, total o parcial, de los elementos de la plataforma, salvo con la autorización expresa del Editor o en los casos estrictamente necesarios para el uso normal de las funcionalidades del servicio.

El Cliente conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que publica en la plataforma. Otorga al Editor, para la prestación de los servicios, una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías durante la vigencia del contrato, que permite la reproducción, representación y adaptación de dicho contenido en la plataforma y sus soportes técnicos asociados, en particular para su visualización, distribución y traducción automática.

Como parte de las funcionalidades del servicio, los usuarios registrados pueden visualizar y descargar el contenido publicado en formato PDF, únicamente dentro de un área segura a la que se accede tras la autenticación. Esta descarga está autorizada exclusivamente para el uso personal del usuario en el contexto de la plataforma y no otorga ningún derecho adicional sobre el contenido, los gráficos o la estructura de la misma.

Queda estrictamente prohibido cualquier uso del contenido o los elementos de la plataforma fuera de sus funcionalidades previstas.

Responsabilidad: obligaciones del anunciante y del editor.

El anunciante será el único responsable del contenido (texto e imágenes) de su anuncio, así como de su cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables en los países donde se acceda o distribuya dicho contenido. El anunciante indemnizará al editor frente a cualquier reclamación al respecto y lo compensará por todos los daños y perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de ello, incluidos los gastos legales en que incurra.

El editor proporciona al anunciante, a través de su panel de administración, diversas herramientas para facilitar el uso de la plataforma, incluyendo guías y tutoriales. Estos recursos se ofrecen únicamente con fines informativos, para ayudar al anunciante a utilizar los servicios, y no eximen al anunciante de su responsabilidad por el contenido, la información y las publicaciones difundidas.

El contenido publicado en la plataforma puede estar sujeto a traducciones automáticas a varios idiomas. Estas traducciones se realizan automáticamente y se proporcionan únicamente con fines informativos, pudiendo contener aproximaciones o errores. El editor no garantiza la exactitud ni la integridad de las traducciones proporcionadas y no se responsabiliza de los errores, omisiones o interpretaciones que puedan derivarse de ellas.

En ningún caso el Editor será responsable si la falta o demora en la inserción se debe al incumplimiento por parte del Anunciante de cualquiera de estos términos y condiciones o sus especificaciones técnicas, y no se podrá reclamar ninguna modificación del acuerdo, incluyendo el precio, el plazo o la duración. En cualquier caso, si se determina la responsabilidad del Editor, esta se limitará al reembolso del precio correspondiente al anuncio en cuestión, excluyendo cualquier daño indirecto, comercial, a la reputación o inmaterial sufrido por el Anunciante.

El anunciante se compromete a garantizar que el contenido de sus anuncios cumpla con todas las disposiciones legales o reglamentarias vigentes en los países en los que sean accesibles o se difundan.

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Anunciante podrá acceder, rectificar y oponerse al tratamiento o la posible transferencia de sus datos personales a los socios del Editor, mediante comunicación escrita al Departamento Jurídico del Editor. Asimismo, el Anunciante y su representante autorizan expresamente al Editor a utilizarlos como referencia comercial.

Datos personales - confidencialidad

El editor, en calidad de responsable del tratamiento de datos, recopila y procesa datos personales de los usuarios y clientes en relación con el uso de la plataforma.

Estos datos incluyen, en particular, la información necesaria para la creación y gestión de cuentas, la prestación de servicios, la publicación de contenidos, así como la gestión comercial y administrativa de las relaciones contractuales.

Los datos se procesan para los siguientes fines: gestión de cuentas de usuario, acceso a los servicios de la plataforma, ejecución de los servicios contratados, facturación, comunicación con los usuarios, mejora de los servicios, así como el enriquecimiento y la optimización de la base de datos interna para permitir interacciones, conexiones y sinergias entre los usuarios dentro del marco de las funcionalidades que ofrece la plataforma.

Los datos podrán transmitirse a proveedores de servicios técnicos involucrados en el alojamiento, el mantenimiento o servicios relacionados, en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

De conformidad con la normativa vigente, los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y portar sus datos personales, derechos que pueden ejercer contactando con el Editor.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, se invita al Usuario a consultar la política de privacidad.

Condiciones de facturación y pago

Fechas de facturación y vencimiento de pagos

Los servicios se facturan a partir de la fecha de validación del formulario de pedido firmado por el Cliente y de la activación de la cuenta por parte del Editor.

La factura se emite a nombre del cliente y se envía una vez facilitadas las credenciales de acceso. Su vencimiento es de 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario en la factura.

Métodos de pago

El pago se realiza según las condiciones especificadas en el formulario de pedido. La moneda utilizada tanto para la facturación como para el pago sigue siendo el euro (€). Cualquier cargo bancario, comisión por cambio de divisa o gastos relacionados con pagos internacionales correrán a cargo del anunciante.

Si se utiliza un intermediario debidamente autorizado, la factura podrá emitirse a nombre de este. No obstante, el Cliente seguirá siendo el único responsable del pago de las cantidades adeudadas, incluso en caso de incumplimiento por parte de su agente.

Pago tardío o impago

Cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente y sin previo aviso a:

• la suspensión del acceso a la cuenta y a los servicios de la plataforma;
• el pago inmediato de todas las sumas adeudadas;
• la posibilidad de que cualquier nueva activación o renovación esté condicionada al pago previo de los importes pendientes.

Controversias – Ley aplicable

Cualquier queja relacionada con una inserción o contenido difundido en la plataforma debe dirigirse al Editor por carta certificada con acuse de recibo dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la publicación en línea correspondiente.

Estas condiciones generales de venta, redactadas en francés, se rigen exclusivamente por la legislación francesa. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión francesa en caso de disputa o dificultad de interpretación.

En caso de controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes intentarán en primer lugar una solución amistosa. Si no se logra un acuerdo amistoso, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes, de conformidad con la legislación ordinaria.

La editorial se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en sus servicios, normativas o condiciones operativas. Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en la fecha de confirmación del pedido o de cualquier renovación posterior de los servicios.